Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber

El producto

¿Los perfumes son 100% originales?

Sí. Todos nuestros perfumes son originales y sellados de fábrica. Trabajamos únicamente con proveedores de confianza y nunca vendemos imitaciones, saldos ni rellenados.

¿Cómo sé que no es una imitación o que sean rellenadas?

Cada perfume llega sellado tal como sale de fábrica, con su caja y código de lote. Nuestra garantía es que lo que ves en la página es exactamente lo que recibes.

¿Venden decants? ¿Qué es un decant?

Sí. Un decant es una pequeña porción de un perfume original, de 1 ml u 8 ml, extraída directamente del frasco sellado. Es la forma perfecta de probar una fragancia antes de invertir en el frasco completo.

El pago

¿Cómo funciona el pago contra entrega?

Haces tu pedido en la página o por WhatsApp. Cuando el perfume llega a tus manos, pagas en ese momento ya sea en efectivo o transferencia bancaria (únicamente disponible en la capital). No necesitas adelantar nada.

¿Puedo pagar con tarjeta de crédito o débito?

Por el momento no aceptamos pago con tarjeta. Aceptamos efectivo y transferencia bancaria, siempre al momento de la entrega.

¿Aceptan transferencia bancaria?

Sí, únicamente para entregas en la ciudad de Guatemala. Al confirmar tu pedido te enviamos los datos de la cuenta por WhatsApp. Para envíos al interior del país únicamente se acepta pago en efectivo, ya que se envía por medio de Forza Delivery, o bien previo depósito o transferencia bancaria si el cliente así lo desea.

La entrega

¿A dónde hacen entregas?

Entregamos en toda Guatemala. En la ciudad capital los envíos se hacen por medio de empresa privada de mensajería, y en el interior del país los envíos se hacen por medio de Forza Delivery.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

En la capital, al día siguiente de confirmar tu pedido (o de ser posible el mismo día). En el interior del país, entre 24 y 48 horas según el destino (sin contar domingos).

¿Cuánto es el costo de envío?

En la ciudad de Guatemala el costo de envío es de Q35. Para envíos al interior del país el costo es de Q45, independientemente del destino.

El pedido

¿Cómo hago un pedido?

Puedes agregar los productos al carrito directamente en la página y completar tu pedido ahí, o escribirnos por WhatsApp y te ayudamos con todo el proceso.

¿Puedo pedir por WhatsApp sin usar la página?

¡Claro! Muchos de nuestros clientes prefieren hacerlo así. Escríbenos, te confirmamos disponibilidad y precio, y coordinamos la entrega.

¿Qué pasa si el perfume llega dañado o no es lo que pedí?

Escríbenos de inmediato con una foto del producto. Si el error fue nuestro, lo resolvemos sin costo adicional.

¿Puedo devolver un perfume si no me gusta el olor?

Por la naturaleza del producto no aceptamos devoluciones por preferencia de olor, igual que en cualquier perfumería. Por eso ofrecemos decants: para que puedas probar antes de decidirte por el frasco completo.

¿Tienen tienda física para ver los perfumes?

Actualmente no contamos con tienda física, únicamente con tienda en línea y asesoría por medio de WhatsApp, pero puedes seguirnos en todas nuestras redes, las cuales encontrarás vinculadas al final de esta página.

¿No encontraste lo que buscabas?

Escríbenos directamente y te responderemos lo antes posible.

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